Support - alltid till din tjänst

Här hamnar du bara om du fått problem eller har en fråga. Vi vill hjälpa dig! Våra support-tekniker är redo att ge dig lösningen och svaret.

support icon

Vad har du problem med?

Sök efter svaret i "Vanliga frågor och svar" - eller kontakta supporten, så får du snabb hjälp.

Kontakta supporten

  • Behöver jag betala för en fraktbokning som jag skapat, men inte använt?

    Du får betala grundpriset för att använda Stidner (1 kr/sändning), men betalar ingenting för bokningen av paketet om du inte skickar det.

    Av säkerhetsskäl reserverar vi dock en deposition på ditt konto till dess att bokningen löper ut efter 30 dagar.


  • Hur mycket kostar det att skicka mina produkter?

    Använd vår frakt-kalkylator, så får du svar direkt!


  • Behöver jag stå för fraktkostnaderna om jag skickar en retursedel med mina ordrar?

    Du får betala grundpriset för att använda Stidner (1 kr/sändning), men betalar ingenting extra om inte kunden använder retursedeln.


  • Jag har en plattform, men hittar ingen modul som stödjer widgeten Frakt Checkout. Vad gör jag?

    Berätta för oss vad du behöver och vilken plattform du använder. Vi jobbar hela tiden på att widgeten ska stödja alla de plattformar som våra kunder använder.


  • Jag har kopplat en e-handelsplattform till min butik, men kan kan inte se widgeten Frakt Checkout. Vad är fel?

    Inget är fel. Att koppla en e-handelsplattform till butik gör att vi kan ta emot dina ordrar. Den kopplingen inkluderar inte widgeten Frakt Checkout.


  • Kan jag kombinera fraktavtalet hos Stidner med ett existerande avtal med annat fraktbolag?

    Ja! Om du, till exempel, har ett eget fraktavtal med PostNord MyPack men också vill använda Stidners fraktavtal med DHL Freight anger du bara ditt PostNord-kundnummer på kontrollpanelen hos Stidner. https://dashboard.stidner.com/panel/carriers/list


  • Var kan jag se mina faktiska fraktkostnader?

    På kontrollpanelen hos Stidner ser du alla priser för att frakta paket. https://dashboard.stidner.com/panel/carriers/prices

Fixa frakten. Spara tid.

Kom igång